О возврате и обмене товара

Условия возврата товара:

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в течении 14 дней с момента покупки вы имеете право обменять или вернуть  приобретенный из наличия товар. Обязательные условия обмена и возврата:

  • наличие квитанции об оплате товара
  • товар находится в том виде, в котором был доставлен - без деформаций и повреждений
  • к обмену и возврату принимаются только полные, запечатанные упаковки. Это касается и подложки, продающейся в рулонах или упаковке. 
  • товар не был в употреблении
  • товар не входит в список товаров, не подлежащих обмену и возврату. 
  • бракованный товар или в случае, если было доставлено не то, что заказано.

В последнем случае, при повторной доставке или дозаказе недостающего товара (по вине магазина) доставку повторную оплачивает магазин, в остальных случаях повторную доставку или забор товара оплачивает клиент. 

Обратите внимание, что в список товаров, которые не подлежат возврату и обмену, входят:

  • рулонные изделия, то есть отрезные куски линолеума, ковролина, подложки под ламинат
  • погонажные изделия, т.е плинтуса и порожки
  • товары, изготовленные под заказ, которая производится под Вас и для Вас, в необходимом для Вас объеме. 

К индивидуальному производству приравнивается поставка паркетной доски, коврового покрытия, ламината и винила  из стран Европы, которые не поддерживаются в складском остатке и завозятся на территорию Украину по Вашему индивидуальному заказу.

Возврат денежных средств производится за товар надлежащего качества тем способом, которым была принята оплата за товар - наличными, картой или безналичным расчетом в течении максимум 7 дней со дня получения товара и написания заявления на возврат товара, согласно ЗУ "О защите прав потребителей".